另一位家住市区温州大厦的叶姓业主来本报反映了大厦的电梯问题。“原来温州大厦有四部电梯，四五年前物管公司擅自把另外的那两部电梯停了，一直到现在我们都只使用其中的两部，业主的利益受到了侵害”。他认为，四部电梯作为业主的公用财产，关闭电梯要经过业主同意，而不是物业公司说了算。记者随后在温州大厦看到，电梯入口处被铁门反锁。
鹿城区物业管理总公司负责人在接受电话采访时表示，此两台电梯停用系前任的事，而此事件没有反映到他们总公司(见图1)。
案例3
态度粗暴素质较差
市区南门一住宅公寓的一位业主反映，小区物业的管理混乱。物业管理人员态度粗暴，对于业主一些正常的询问，态度冷淡。天气比较炎热时，一些人员就直接在小区的绿化旁喝酒聊天，晚上席子往草地上一铺倒头便睡。严重影响了小区的环境，也在业主中造成了不良的影响。他还给我们发来了自己拍的一些物管人员的不良行为的照片。我们在此选取几张刊发(见图2、图3)。
除上述列举的现象外，目前业主反映比较的多是小区的公共部分。一部分物业管理公司存在侵占公共部分私自处理现象，一些物业公司在未经业主委员会通过的情况下，将公共部分出租给他人做营业用。此外，物管公司对户外广告、电梯广告等设施安装之前，没有主动向业主说明业主享有的权利和义务，明确收益]的处理方式等现象时有发生。
浙江人民联合律师事务所牛璞律师认为，根据相关法律规定，在物业服务过程中，业主首有的是各项物业开支的知情权。有关收益的问题，物业公司应该首先征得业主委员会的同意，然后在获得受益以及处理受益时应当发公告向业主明示。而个别物业公司采取悄然行事，只会导致了彼此之间更多的矛盾。针对目前存在的物业公司和业主产生的纷争，牛璞律师介绍，2003年6月8日，国家颁布了《物业管理条例》，2003年作为中国物业管理法制“元年”，广大业主也逐渐认识到物业服务其实是一种“产品”，物业保值、增值最终收益的还是业主。如今各地出现的业主“炒”物业公司的现象，正是一种民主意识的体现，使物业管理行业内部形成良性竞争态势，使各物业公司不断改进服务质量。采访中，一些业内人士提醒业主，不要一味贪图管理费用的低廉，要知道低廉的费用换来的也是低廉的服务，低廉服务最终会损害业主的利益。而对于少数不信守物业服务合同的业主，物管公司也应该积极通过法律手段维权，确保居住小区正常物业工作的开展。
针对本次调查反馈的问题投诉，我们将进一步和有关物业公司核实，一经证实将提交有关部门，依章予以查处，本报将继续予以关注。
