万科：“有好物业服务才是真正的好房子”

 

现场业主最为关心的八大物业管理问题

　　在此次发布会上，万科还同步举行了“爱在温州·住在万科”——万科龙湾花园购房积分计划的启动仪式，以及“万科送你去爱琴海”的万客会会员现场抽奖与颁奖仪式，将现场的整体气氛推向高潮。

万科龙湾花园购房积分计划正式启动

　　据主办方介绍，自7月份位于新世纪商务大厦A区21楼的“万科V-home住宅性能体验馆”开放以来，短短两个月时间已有4100多组客户加盟温州万客会，对万科在温州首个项目——龙湾花园高度期待。该项目预计将于10月份开放现场销售展示中心，争取春节前销售。(李茜茜)

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　　在“全心全意全为您”的服务客户理念上，万科物业精研客户的每一个生活习惯，创新、升级服务手段，精心培养员工团队，始终以“客户是我们永远的伙伴”的高度看待客户的投诉和需求，这不但打造了它兢兢业业做好基础服务的口碑，也打造了它遇到紧急突发事件时强大的应变处置能力，而这也体现了一家物业公司的真正实力。

　　暴雨中的奇迹

　　2005年一场历史罕见的暴雨袭击广州，许多居住小区措手不及，业主私车被淹损失惨重。但在广州万科物业管理的社区，由于应对及时得当，所辖车库内停放的5100多辆私车无一受损，堪称奇迹。

　　在事发当晚，巡逻岗安全员在冒雨巡逻时首先发现雨水倒灌，控制中心随即启动应急机制：召集所有在岗和不在岗的工作人员，并采取多项措施限制雨水的流入；同时逐户通知业主挪走车辆，针对无法联系到业主的私车，用人力将车推出；由于当晚社区停电，服务中心还加强了保安员的雨中巡逻力度和频率。

　　可以说，正是万科物业的详细、严密的应急预案和平时额严格训练，加上反应敏捷的信息传递系统和命令传达系统，才使得广州万科在此次洪灾的“临时测验”中表现卓越，并令人赞不绝口。