“本想把别墅的室内楼梯装修一下，可专卖店给出的预算报价和实地测量后的报价竟相差6000元左右。当我对此表示异议后，他们表示不能退还当初交纳的100元测量费。”昨天上午，读者王小姐向晨报热线反映这桩尴尬事。最终，经过记者联系，生产商和销售商进行了沟通，决定将测量费退还。
王小姐告诉记者，今年的1月8日，她在某商场选购装修别墅楼梯的建材，看中了一款做工精细的楼梯柱。
她递给当班营业员一张图纸，上面标有详细的别墅结构和楼梯造型，“这名姓沈的营业员经过一番计算，提出的报价在9000元左右，她告诉我这个价格已是最低了。”王小姐对这个报价满意，于是按照营业员要求支付100元的测量费。1月19日，测量师来到别墅进行了测量，1月21日，工作人员打电话给王小姐，告诉她测量以后已算出了装修楼梯的报价，总价近15000元。
“当时我就吓了一跳，为什么测量前后报价出现了这么大差距？工作人员解释说，这次报价单是按照板厚2.5厘米计算的，而最初的预算是按照板厚2厘米计算，所以出现差额。”王小姐表示，即便按照2厘米的板厚计算，最终总价也在12000元左右，和起初的预算相差太多。王小姐要求退还100元测量费，结果遭到拒绝。
昨天下午，记者与销售商蔡小姐取得联系。她告诉记者，最初是根据王小姐的描述来进行预算的，但描述和实际测量结果有出入。
蔡小姐还强调，测量后给出的报价单实际只是用于参考，“如对现在的报价不满意，还是可以协商的。比如说，最初预算时，准备使用的小立柱是58元钱一支，上面没有雕花。而测量后的报价里，预算中准备使用的是68元一支、有雕花小立柱，类似这样的情况都可以在协商后修改，但是一旦100元测量费交纳后，不做装修则不退，我们也在确认单上注明，王小姐也表示认可。”随后，她向记者提供了这张确认单及测量后的报价单，单据上注明了“测量楼梯，收现金壹佰元……如不做不再退还”的字样。
“测量人员没到现场前，营业员通过顾客的描述，预算的价格与实际操作相比，有可能会多，也有可能会少。”经办王小姐要求退款一事的厂方工作人员唐小姐表示，出现预算和最终报价之间有差额的情况比较正常。
她进一步解释说，消费者不像业内人士比较专业，“即便是按照图纸预算，可能因为图纸比较简洁，营业员也可能看得不是很清楚。但是测量人员在实地测量后给出报价单则更为详细。”
唐小姐告诉记者，根据行规，通常的测量收费是200元，如果测量以后不做装修将收取100元测量费，另外100元退还给消费者。如果消费者是同意他们装修，200元将打入材料费内。因此，王小姐的情况不适用退款。对于板厚的标准到底应是多少，她表示，负责测量的师傅根据王小姐要求标注使用2.5厘米厚的板材，因此最终报价单上的价格也是按照这一标准来计算的。
最终，经过销售商与生产商的沟通，决定退还王小姐交纳的100元测量费。
