北京市工商局12315公布上月投诉情况，租房容易退房难
春节临近，离京返乡的外来务工人员逐渐增多，而与房地产中介公司因“退房”引发的纠纷也随之上涨。市工商局12315和市消协昨天公布的上月投诉统计显示，“退房难”成为消费投诉热点。
据介绍，12315中心上月受理房屋中介问题的投诉88件，较去年同期增长13%，其中有关退房的投诉就达46件之多，占房屋中介投诉总量的52.27%.
一消费者租房合同期满后索要押金时遭中介公司拒绝，理由是，消费者未按合同约定时限交付房租，存在拖延行为，而事实上消费者的延缓付款已得到中介公司认可，只不过是通过电话确认的，没有书面凭证，于是中介公司矢口否认，而消费者又无法提供相应证据，致使押金被扣。
还有消费者反映，房屋中介公司对合同期满要求退租者往往使出新花招，骗取租房押金，以会计不在、无法当场办退款手续为由，先让消费者写退款申请，并出具一张退款证明，然后用这张只写了欠费数额、没有公章的“白条”换取租房合同、押金收据等。当消费者再凭“条”退费时，中介公司一拖再拖，甚至干脆不承认曾提供过服务。
市12315在此提醒消费者，签订租房合同后要严格按照约定条款执行，若发生变更一定要及时签订补充条款，而办理退房手续时，务必要保留好有效证据，不要轻易上当。(廖爱玲/文)
