今年3月13日,家住龙湾区瑶溪河口村环山北路的一低保户户主要求对自家所住的房子进行危房鉴定。次日市房屋安全鉴定所技术人员对这栋房子进行了仔细的勘察后,认定这座楼可能随时倒塌,当即出具报告,要求户主抓紧时间转移到安全地方,紧急撤离危房。
公示5天后,3月20日该户主拿到了鉴定报告,更让他感动的是市房屋鉴定所考虑到低保户的身份,免去了其所有费用,“办事高效、及时,服务贴心”,是市房屋鉴定所工作留给他最深刻的印象。
公正与效率,这正是温州市房屋鉴定所开展的“阳光鉴定”为民服务活动体现出来的结果。
公示鉴定开全国先例
危房鉴定属技术管理型工作,只有经专业的技术人员鉴定,达到一定级别的房屋才能予以拆迁。不少群众不了解情况,存在猜测与异议。为了保证危房鉴定的公开化、透明化,让群众满意,市房屋鉴定所开全国先例,推出了公示鉴定结果的举措。
市房屋安全鉴定所决定凡受理房屋安全鉴定申请的,在出具鉴定报告之前将房屋安全鉴定的有关情况在房屋所在地张榜公示5天,公示内容包括申请人姓名、房屋地址、结构类型、层数、建筑面积、受理与勘察时间、勘察情况、初步结论与鉴定依据、鉴定费与收费依据、举报监督电话等,以此接受群众、社会和舆论的监督。经过公示的鉴定房屋至今无一例有异议。
此外,市房屋安全鉴定所制作了便民服务卡以及办事指南,摆放在各办事窗口,方便办事群众取阅,明确办事程序、收费标准、承诺时间、办事要件,加深市民对房屋安全鉴定知识的了解,大大扫除了市民对于房屋鉴定的认识误区。
绿色通道效率优先
市房屋安全鉴定所本着特事特办的原则,及时开通绿色通道。对一些危房鉴定的急件采取特事特办,加班应急,缩短流程时间,提高办事效率。
年初文成泰顺地震期间,市房屋鉴定所义务排查房屋2780户5027间;8月份,台风“桑美”刚过,便组织技术人员赶往苍南县进行排危工作,先后排查了重灾区873户965间房屋。
围绕公正和效率的主题,市房屋安全鉴定所积极探索并完善房屋鉴定制度,如建立廉政监督制度,聘请了12位社会各界人士为廉政监督员;完善服务体制,改善服务环境,利用现代化先进的网络、通信设备使当事人第一时间知晓信息等,日渐完善的制度使全所有章可循,有规可依,有效地提高了工作绩效。