陈小姐(26岁，公务员)
以前陈小姐家里准备了很多拖鞋，不管是上门服务的工作人员，还是来做客的朋友，她都请他们换上拖鞋。有一次，一位好友带着男朋友来到她家吃饭，这位男朋友有很严重的脚臭。结果那天晚上，大家都没有吃好饭。从那以后，她再也不会让人进门脱鞋了，宁愿人走之后再拖一遍地板。前不久，陈小姐在顺电购买了电视机和冰箱。送货时，陈小姐看到搬运工都是穿着鞋套进门。陈小姐觉得这样做既干净卫生，又表示出对顾客的尊重。
丁小姐(25岁，媒体从业人员)
丁小姐家里不喝桶装水，其他上门服务也比较少，所以到现在，她还没有遇到过类似的尴尬。以前，管理处的维修工曾到家里修过水管，也是进门脱鞋，不过丁小姐觉得这并没有什么不好。不过，平时在大街上看到很多骑单车的送水工都是挽着裤管，赤脚穿拖鞋，不太雅观，也影响水厂的形象。水厂应该规范员工的着装、仪表。
李先生(26岁，工程师)
李先生虽然自己没有脚臭，但是他的很多同学和朋友都有这个毛病。经过大学集体宿舍的“熏陶”，对这种气味他已经习以为常了。他说，体力劳动者的工作性质决定了他肯定出汗多，身上难免有一些汗味。给家里带来些不良气味，开窗通通风也就算了，大家都应该宽容一些，这些小事情不必斤斤计较。
支招
商家：规范员工礼仪
“顾客是上帝”，不同地区的“上帝”也有着不同的特点和需求。深圳地处南方，气候湿热，人易出汗。从事服务行业的商家更应该从细节上考虑周全。“上门服务是带鞋套还是进门脱鞋”，这看上去近乎琐碎的问题，其实里面大有文章。一双小小的鞋套，体现的是企业的服务意识和对顾客的态度。其实现在已经有很多企业注意到了这一点。在国美电器的服务标准上明文写着送货员上班时必须注重自身仪表，不留长发、长指甲，不准穿拖鞋、短裤，此外必须“带一双鞋套，进门穿上”。而以星级服务著称的海尔集团，不仅要求上门维修的工程师自带鞋套，还要求他们每人带一块垫布和一块抹布。所有工具不能直接放在顾客家中，而必须放在垫布上。维修完成后，还要用抹布把商品擦干净。
消费者：自备鞋套免烦恼
作为顾客，自然希望商家能够提供完美的服务，但是在实际生活中，我们要面对大大小小不同的商家和企业。不同的企业的服务规范和标准也不一样。尤其是像鞋套这样的细节，并不是每一个服务人员都能想得到的。最好的办法就是提前做好准备。
怕上门服务的工人有脚臭，可以要求他进屋时不脱鞋或者直接到货物放在家门，自己来拿进家里。如果是大件商品，自己搬不动的，最好的方法是自己准备一些一次性鞋套，成本不高，方便清洁，又避免了不必要的麻烦。
