今后三年，杭州市物业管理的中心任务是“围绕‘一个重点心’，夯实‘一个基础’，培育‘八大体系’”。即围绕把物业管理作为“住在杭州”，为杭州市的老百姓办实事这个重心，夯实规范物业管理行业发展的基础，培育建立健全物业管理验收、接管与企业准入体系；运作规范、竞争有序的市场体系；物业维修监督体系；从实际出发适应新旧小区及不同家庭支付能力的服务供应体系；完善法规体系；完善物业管理与社区管理联动的管理体系；健全维护居民、维护业主权益的保障体系；物业管理的人才、投诉、服务、供应的信息网络体系。
根据这一目标，2001年杭州市物业管理的重点：一是进一步加大执法力度，在全市范围内开展《杭州市物业管理基本服务标准》执行情况大检查；二是理顺物业管理与社区管理的关系；三是全面推行物业管理招投标；四是加强物业管理企业的品牌建设；五是推进物业管理作业和管理分离，培育物业专业服务公司；六是完善物业管理法制建设，强化依法行政。
江峰
