温都讯 记者前天从温州市12345政务服务热线了解到，今年1月至8月共受理市民有关房地产开发管理的问题2190件，已办结1607件，已答复516件，还有67件正在处理中。在房屋装修中，涉及样板房问题的有116件，涉及漏水问题的有112件。此外，反映施工原材料质量问题的也有不少。

　　房开私自将精装修由A户型变B户型

　　本月，市民张先生、叶先生等多人拨打12345政务服务热线，反映他们所购龙港市“恒大·逸合城”房屋的精装修“货不对板”。叶先生称，购房时房开告知其按照A户型装修，但实际交房时是按B户型装修，且房开公司私自将A户型样板房更改成B户型，他要求将房屋装修恢复成A户型内容。

　　张先生说，他发现阳台和书房的门均未按样板房装修，还存在窗户内开改为外开、设备阳台过小、房开使用铝板拼接等问题，但房开将样板房关闭，不让业主对照。

　　对此，龙港市委政法委答复称，该件已收悉并转市监部门调查处理。工作人员经与房开公司沟通，恒大房开方表示，前期对外展示的样板房只是作为一种参考，实际交付以政府审批的规划设计图纸为准。龙港市委政法委请市民将房开公司涉及虚假宣传的事实证据提交至市监部门。

　　台风季房屋窗户和外立面漏水

　　本月，市民郑先生反映龙湾区“宏联家园”房屋刚交付一年，所有楼栋的房屋窗户在台风时漏水严重，向房开公司反映多次无果，现要求房开公司对所有窗户进行整改。

　　龙湾区永中街道办事处答复称，房屋因台风下雨造成窗户处进水可至物业处登记，由物业统一汇总整理，报建筑商中铁十一局项目部安排维修，同时若存在玻璃胶未粘好、全部开裂的情况，会一并修复。

　　市民吴女士投诉称，瓯海区“国宾一号”2018年8月份由于台风原因，30层墙体渗水致使其家漏水，房开检验人员检测后发现房开在建造29层及30层时未在墙体内安装防水层才导致漏水，与房开协商赔付维修费用，至今无果。

　　瓯海区住房和城乡建设局答复，房开人员已对现场进行勘查，目前未发现渗漏现象。因渗水造成的损失赔偿问题，建议双方自行协商，不能达成一致意见的，可通过仲裁、诉讼等司法途径解决。

　　房子实际结构与宣传不一致

　　本月，陈女士反映2019年12月购买龙湾区澜悦府的房子，后发现开发商随意更改沙盘，实际结构与原来的宣传图不一致，且查看门庭时发现做工材料粗糙，要求开发商整改。

　　龙湾区信访局回复，经龙湾区12345政务服务热线中心调查核实，该问题属于民事纠纷，依法可通过诉讼途径解决，根据国务院《信访条例》和《浙江省信访条例》有关规定，直接向龙湾区人民法院提出。在双方自愿的情况下，也可先前往街道司法所进行调解。

　　市民胡女士反映，其2019年5月份在瓯海区万象城万科云著购买房子，购买时销售人员表示样板房与交付的房屋用材一致，但实际交付后了解到用的材料完全不同，其认为房开存在诱导消费现象，要求房开按照承诺整改。

　　瓯海区住房和城乡建设局调查核实后答复称，该项目现还在装修施工过程中，尚未呈现最终交付的标准和效果。现场装修施工与样板房存在部分不一致，要求房开公司按样板房履约等问题，因相关问题涉及双方当事人对合同条款的具体约定和理解，合同约定的执行情况及责任系民事法律关系，建议选出业主代表与房开公司进行沟通协商。温都记者 华晓夏