双方说法：市民担忧订金交后要不回，商家称不退有理
“找专业公司装修主要就是图方便！”近期忙于挑选家装公司的市民王女士告诉记者，花钱请专业公司可以把所有的装修工作都交给公司去做，自己不用一趟趟地往装饰城跑，为此省去了不少时间和精力，但因为每家装修公司推出的装修套餐都差不太多，此外预订套餐还需要交订金，这让她有点犹豫。“现场定套餐都得交订金，虽然钱不多，但万一以后他们设计的不理想，我不想让他们装修了，这订金我还要的回来吗？”王女士的一席话说出了很多消费者的担忧。
记者从东方家园(青岛)装饰有限公司福州路中心店了解到，如果顾客对该公司推出的优惠套餐满意的话，需要缴纳10000元订金，订金缴纳后，公司会出方案效果图，如果顾客方案效果图也满意，双方就会签订正式的合同，准备施工。
这10000元订金缴纳后可以退还吗？对方称“不退”。工作人员解释“如果交了订金，很多方面是得到客户认可的，如果客户交了退、退了又交，公司没有那么多精力”。此外，工作人员介绍，每个月接该套餐的单子数量在7、80个，而所有客户都是同样的流程。至于记者表达出缴纳万元订金有些冒险，工作人员称，缴纳订金之前需要客户慎重考虑。
律师观点：预约合同的“订金”是可以退还的
记者咨询了元鼎律师事务所的李瑞敏律师。李律师告诉记者，“订金”分为“履约定金”和“订约订金”，“履约定金”是为了防止签订合同的双方中任意一方违约，或者不履行某些义务，于是双方约定“定金”，如果有一方违约或者不履行某些义务，“定金”可以不予返还或者双倍返还。而“订约订金”的成立，意味着将来双方有可能达成协议，但是该协议双方还处于探讨过程当中，如果后来双方没有达成协议，这个“订金”是可以返还的。
此外，李律师称，订金是否可以退还，还要看顾客和商家签订的是“预约合同”，还是“正式合同”，“一般顾客和家装公司最初签订的应该是‘预约合同’，这个‘订金’应该是可以返还的。”同事，李律师指出，除非在订约过程中，消费者存在故意或者重大过失行为导致商家遭受损失，应对商家进行一定赔偿，否则“订金”应该返还。
最后，李律师建议，如果消费者和商家就缴纳“订金”产生纠纷，可以到工商部门申请调解，或者到法院提起诉讼。
