“装修费直降20000元”、“市场价61108元，套餐价39800元”……随着“金九银十”的到来，许多家装公司纷纷打着“低价、优惠”的旗号招揽顾客，但前提是顾客必须提前缴纳一定数额的订金才能享受优惠。然而，记者近日接到不少市民反映，在双方未达成最终装修合同的情况下，屡遭装修公司拒退订金。而记者调查发现，订金只收不退俨然成了装修市场的“潜规则”。对此，律师表示，装修公司不退订金的做法违法。
事件回溯：交了订金索要遭拒，装修公司称是规定
7月底，市民宗先生向记者投诉称，去年12月，他参加了一项由青岛城市人家装饰有限公司举办的“城市人家装饰‘疯狂送’活动”，并在活动现场签订了“疯狂送”活动《意向合同》，缴纳了3000元意向合同金，双方约定今年3月底之前签订工程施工合同，享受相应的家装优惠。之后因为工程施工合同并未如期签订，宗先生要求城市人家退还之前缴纳的意向合同金，但遭到拒绝。
城市人家方面给出的解释称，不退钱是公司的规定，而且公司已经为客户提供了相关服务，因此拒绝退还意向合同金。此外，工作人员还指出，收取意向金是为了保证公司的服务有偿，如果客户签订意向合同之后，请公司的设计师免费设计，然后拿着设计好的图纸去找一些小的公司施工，接着再要求之前的设计公司返还意向合同金，那么设计公司早就经营不下去了。
记者调查：交订金成装修市场“潜规则”
在日前举行的青岛家装交易会上，记者发现不少商家推出了诸如“装修费直降20000元”、“市场价61108元，套餐价39800元”的优惠活动。与此同时记者发现，几乎所有的优惠活动都会提前要求参与者缴纳一定数额的订金，具体金额则根据各个家装公司规定的不同而有所不同，从几百元到上万元不等。至于后续装修合同如果未能如期订立，这部分订金是否能够如数返还，家装公司的态度并不明朗。
在一家名为“盛城装饰”的家装公司展区，设计师在询问了小区位置和房屋面积后，向记者推荐了一款定价为39900元的优惠装修套餐，并表示“只要当天缴纳500元订金，不仅可以享受装修套餐，还可以免费获赠刀具一套”。至于后续这500元订金是否可以退还，设计师的解释是这样的：“对于老顾客，我们是不退订金的，因为咱们第一次见面，因此我可以给你开一张收据，上面注明订金可退。”
