市房管局认真实施“阳光行动”，通过第一阶段的“阳光投诉”，畅通了投诉渠道，进一步梳理了七方面问题，找准了群众关心的热点、难点问题，做到有的放矢，为下阶段市政府举行的集中投诉活动奠定了良好的基础。
房管局根据2006年评议满意不满意单位活动中社会各界反馈的意见，深入街道社区调查，征求意见，并开通“阳光行动”投诉热线电话88229110，主动接受群众投诉，收集有关意见和建议，最终确定在七个方面重点开展“阳光投诉”促进作风建设，切实解决一批群众反映强烈的热点难点问题：一是机关作风方面，包括直属单位、各办事窗口，进一步规范服务，简化程序，提高办事效率，推行便民措施、温馨服务；二是住房保障方面，确保经济适用房与廉租房保障工作的“公开、公平、公正”，加强实物配租工作，将筹集到的31套房源用来解决住房真正困难的居民群众；三是继续推进“阳光售房”，进一步规范商品房网上销售，加大房地产交易市场整顿力度，切实打击炒房行为；四是物业管理方面，积极开展优秀小区达标活动，提升物业服务水平，推动和谐社区建设；五是房屋安全管理方面，深化房屋“阳光鉴定”，加强危旧房监管，确保群众生命财产安全；六是房屋装修方面，加大房屋装修监管力度，及时处理举报、投诉件，有效制止违章装修；七是处理历史遗留问题方面，坚持实事求是原则，按照有关政策办事，并做好耐心的解释疏导工作。
