物业管理这门新兴产业正在遭遇质疑，究竟业主需要什么样的物业?物业管理这个行业的问题症结何在?近日记者围绕物业管理行业采访各方，一起把脉温州物业“成长中的烦恼”。
去年，市区人民路一座高层大厦空置房的露天阳台由于下水口过小，雨水倒灌室内而导致楼下两位住户室内不同程度渗水，两位住户联名向物业公司提出赔偿，否则拒交物业管理费。后在律师的调解下，经房开、物业、业主三方的努力，事情终于得到了解决。但因为这件事引起的摩擦，在这个小区内还是经常发生。实际上，小区业主与物管企业的关系，一直是社会敏感的神经。10月10日下午，市房管局局长胡立同接听市长专线时，小区物业管理问题再一次被作为关注的热点被市民频频提及。
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记者随机采访了温州小区的一些业主，虽然新建小区比建造年代早的小区业主所反映的情况较好，但还是有部分业主表示对物业管理公司的服务不到位，表示不满。
“管理混乱既有客观原因，更有主观因素。”一位姓马的老人指着小区内高楼旁的一块块泥地说，那里原来是一片绿草，现在踏成了泥路。一位姓金的大伯插话道，小区进出车辆多，人员比较混杂，保安形同虚设，居民安全问题就得不到保证。这固然有居民的素质问题，但主要是物业管理乏力。
针对物业管理存在的问题，市房产管理局物业修建处潘元平处长的结论是，行业从业人员管理有问题，小区的配套设施也有问题。潘元平认为，由于房产开发商信用的缺失，再加上物业公司自身问题，致使一些小区陷入物业管理费难收、物业管不好的怪圈。目前温州的物业管理企业基本处于亏损状态。由于多、小、散的特点，使得温州物业公司彼此间压价严重，温州的物业费收取标准比较低。加之业主和物业管理公司存在一些不合谐因素，导致出现克扣少交物业管理费，反过来使物业公司出现服务不到位的恶性循环。他认为选择一个好的物业管理企业相当重要，物管公司提高了小区环境的同时，也提高了该小区的住房身价。他指出，由于小区配套设施不完善，旧小区物业管理难度相对要大，违章建筑多，物业管理用房及维修资金不到位，物业管理难度大。新的住宅小区，由于设施比较完善，物业管理就相应轻松，管理有序得多。潘处长觉得，物业管理受到先天因素影响比较大，但是物业公司也不能以此为借口，而要反思自己，努力在有限的人力、物力上下功夫，做出自己的品牌来。
