今年“十一”黄金周，沪上出国游产品将更加丰富多彩。
7月中旬，国家旅游局公布了528家经营中国公民出国旅游业务的组团社名单，上海32家旅行社榜上有名。其中有5家是原先的组团社，有10家是原来的出国旅游代办点，还有17家没有经营过出国旅游业务。沪上出国游的市场竞争，由此出现了组团社大扩容的新格局。据了解，由于技术上的原因，27家组团社“新军”要等到9月1日起才能开展组团业务。因此，在经历了一场专业人才大流动以后，春秋、实华、大世界、中妇旅和新康辉等“新军”雄心勃勃，蓄势待发，将第一回合的竞争时间，锁定在“十一”黄金周。
连续八年取得国内旅游第一名成绩的春秋国旅，如今又准备在出国游方面大显身手。目前，春秋国旅已进军海外，在泰国等地设立了分公司，而该社众多的网络单位，也已着手开展组团业务。于去年底刚刚成立的上海新康辉，虽然在知名度、经营网络等方面比不过老牌旅行社，但作为中国康辉旅行社的全资子公司，与分布在全国各地的康辉有着极为紧密的联系。上海新康辉国旅副总经理郭誉扬介绍说，上周四，江苏、浙江、山东、安徽、福建等地的8家康辉已签署协议，将联手开发华东地区的出国游市场。
据业内人士分析，新格局的出现给出国游市场带来了四大热门话题，即产品是否更丰富？价格是否更实在？服务是否更规范？出游是否更方便？多年来，出国游市场一直有一个怪圈，东南亚等常规线路产品老化，而新批准的出国旅游目的地，又难以在短时间内吸引游客。春秋国旅出境部经理姜伟浩说，我们将更新常规线路，例如在“泰国游”中增加清迈等地的新景点，还要加大新线路的推广力度，诸如“埃及、土耳其八日游”等，也是我们的重要产品。大世界国旅淮海营业部经理朱峰说，我们已推出了“尼泊尔神殿与森林八日游”，9月29日出发，目标就是“十一”黄金周市场。
组团社扩容后，产品价格成为一个敏感话题。曾经有观点认为，国内旅游的价格战，将蔓延到出国游市场。但实际上，大部分出国游产品的降价空间已不是很大，旅行社只有通过规模经营和减少中间环节，才能取得价格优势。上海实华国旅总经理张定芳说，实华以前是出国旅游代办点，在代游客办理出国游手续时成本比较高，现在成了组团社，这方面的成本将让利给游客。估计我们的东南亚产品，将降低150元左右，澳大利亚线路，有望降低350元至400元。同时，我们将重点做好澳大利亚的旅游产品，争取在这条线路上有比较大的接待量。他透露说，目前价格居高不下的“澳大利亚九日游”，将跌破10000元大关。
出国游的服务，主要体现在领队身上。根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当为旅游团队安排专职领队。上海中妇旅出境旅游中心主任李乃鸿说，我们将强化对本社十多名专职领队的培训，要求他们做游客的贴心人，既要向游客介绍目的地国家的相关法律、风俗习惯，对可能危及游客人身安全的情况，作出真实说明和明确警示，也要注意服务细节，帮助游客解决在旅游途中的各种难题，比如为游客选择合适的国际长途电话卡等等。
上海现有国内旅行社五六百家，门市部上千个，市民出游极为方便。因此，要为广大市民的出国游提供更大的便利，各组团社就需要增加报名点、改善门市服务。据介绍，春秋国旅计划设立30多个报名点，范围包括市郊各区县。新康辉将选择闹市区增加报名点。实华国旅现有报名点7个，今年还计划增加13个。业内人士估计，至今年底，沪上出国游报名点将覆盖全市主要街区。实华国旅外滩营业部经理凌建和说，我们已着手规范门市销售人员的工作条例，要求他们向游客详细说明出境游报名手续，以免游客因为报名材料准备不齐而往返奔波。
面对着一触即发的市场大战，国旅、中旅、锦江和华亭海外等原来的组团社胸有成竹。锦江旅游公司出境部经理王彦表示，锦江拥有经营出国旅游的品牌优势、人才优势和丰富的组团经验，每年吸引了众多旅游者。我们将在稳定老产品、老客户的基础上，进一步开发新线路，扩大市场份额。
