[楼市动态] 商品房投诉十大热点

据来自中国消费者协会的消息，有关商品房的投诉目前已成为消费者权益保护工作中的热点难点问题。根据统计，1998年全国各级消协受理消费者对商品房投诉总量为18952件；1999年为21235件；2000年（截至第三季度）为15743件。比去年同期增加4．5％，进入2001年，有关商品房投诉继续呈加速度增长趋势。中消协的投诉统计分析同时表明，商品房投诉主要集中在十个方面：1、广告多虚假，承诺不兑现；2、定金做圈套，债务变债权；3、地位不平等，合同欠规范；4、一房卖多家，销售搞诈骗；5、价格不真实，价外又加钱；6、面积水分大，随意可增减；7、设计随心欲，功能任意变；8、违规乱开发，产权登记难；9、质量无保障，购房居难安；10、物业乱收费，服务无人管。
　　十大投诉热点中，有关房屋质量问题的投诉最多，长期以来一直占到商品房投诉总量的六成以上。
　　据中消协工作人员介绍，房屋质量问题投诉主要有以下几方面特点：一、主体结构不合格的房屋对消费者人身财产安全构成直接的威胁。住这样的房子，等于花钱买危险，消费者整日提心吊胆，因此迫切要求解决。二、使用功能有缺陷，给生活带来极大的不便。有些质量问题，例如跑冒滴漏、墙皮脱落、地面起鼓等，久修不好，房屋长期无法正常使用。消费者花去多年积蓄，有的甚至是举债购房，到头来买到的却是劣质产品，还需不断地投钱维修保养，等于花钱买罪受，这对于一贯能忍耐的中国消费者来讲心理和财力上都难以承受。三、部分经营者逃避责任，忽视消费者合法权益，一旦出现质量问题后，不是积极解决，而是推诿托辞，百般刁难消费者，极个别的甚至采用暴力手段，消费者对此反映强烈。四、有关商品房质量责任的规定散见于法律、法规和规章中，给并不系统掌握这些规定的消费者维护自身权益带来相当大的困难。