人民网房产家居3.15消费者维权曝光台系列之二

　　人民网讯自3月10日人民网房产和家居行业消费者维权通道启动以来，电话专线、邮件专线、微信公众号、家居房产投诉平台等各投诉渠道收到了业主的大量反馈。

　　投诉信息包括产品质量、延期交付、擅自违约、虚假宣传、开发商资质不足等方面，其中产品质量问题涵盖房屋质量问题、装修问题、家装质量投诉、物业管理服务、维修服务等项。

　　现将第二批投诉情况曝光如下，投诉信息由网友提供。

　　1、山西大同绿地世纪城项目承重墙墙体不垂直，墙体倾斜8公分，此外房屋精装质量差，与开发商宣称的千元价值精装不符。投诉人：范先生

　　2、浙江杭州天湖区文溪鼎园楼板厚度不达标，开发商设计图纸显示楼板厚度为10公分，但实际厚度只有8公分。投诉人：方女士

　　3、武汉旭辉御府尺寸高度缩水，质量问题严重。物业费每平米高达2.98元，承诺买房上学未兑现，连梯走廊墙面刷的是易脱落、易脏的乳胶漆；保温材料易燃，住室地板崩裂、墙体空鼓‘补丁’、墙面疤痕，甚至有些走道扶手都出现了腐断现象。2016年1月3日下午，武汉旭辉御府业主针对开发商欺诈等行为进行维权，在门口遭五个地痞流氓撕扯横幅并殴打业主，开发商工作人员及保安人员均冷眼观看。投诉人：孟女士

　　图片由网友提供

　　4、北京会展誉景项目车位12万，发票开8万，另外的部分只有一个服务费的收据。开发商设计和施工都存在问题，最为严重的是工程设计缺陷，事发后，挖开发展，没有雨污水井，雨水没有地方排，导致都倒灌到室内。一期精装修问题多，漏水管网，装修活糙，返修率高；二期产品质量问题多，墙体裂缝大，反砂大，车库无法正常使用。开发商没有统一安装漏电保护器，二期业主消防改造，是物业私自指定队伍，不用物业队伍改消防不给验收，且每户取费标准不一。投诉人：姚女士

　　图片由网友提供

　　5、万科朗润园(大兴旧宫核心区)精装交房，但接连不断发现甲醛超标、墙面潮湿、壁纸发霉、壁纸空鼓等问题。部分业主还未入住，已遭遇水管开裂漏水。开发商承诺修复，但天花板和墙壁开裂却是修了又裂，同时开发商表示，只管维修，不管赔付。投诉人：黄女士

　　人民网记者对此进行了采访跟进，北京万科方面人士针对万科朗润园业主投诉的回复如下：

　　万科朗润园这位业主投诉的问题，是因为楼上一户业主家的暖气爆裂导致漏水，导致楼下业主家被泡，万科方面已经与楼上业主达成维修和补偿约定，对其暖气爆裂和浸泡损害进行维修。

　　万科方面维修人员进入楼下被泡业主家打开维修处以后，被业主轰出，要求万科进行赔偿。万科方面认为这是不合理赔偿，多次沟通后未达成一致赔偿意见。

　　万科承诺进行维修，而且维修程序比较简单，主要是业主方面要求的不合理赔偿难以满足。

　　投诉业主反映的接连不断发现甲醛超标、墙面潮湿、壁纸发霉、壁纸空鼓等问题，万科方面否认交房时房屋存在质量问题，万科有着整体的交房流程，如果业主不满意或者认为房屋存在质量问题，不会收房书上签字。

　　另外，至于业主投诉的精装质量较差问题，是因为万科朗润园当时属于北京的限价项目，政府要求精装拆分，引起不少业主的不满，业主多次与政府沟通后无果。

　　万科方面强调，万科朗润园业主投诉的问题属于个案，并且是该业主要求不合理赔偿导致问题至今未能解决。

　　6、北京城建房地产开发有限公司的城建琨廷项目自2015年入冬以来，城建琨廷小区几乎每个星期都会停水，日常生活无法保障。窗户密封不好，漏风比较严重，同时边户供暖差，全屋温度就没上过18度。环外琨廷物业费2.6/平米，楼道7天没人打扫。投诉人：刘女士

　　7、中投创展的北京会展誉景项目车位12万，发票开8万，另外的部分只有一个服务费的收据。开发商设计和施工都存在问题，最为严重的是工程设计缺陷，事发后，挖开发展，没有雨污水井，雨水没有地方排，导致都倒灌到室内。投诉人：姚女士

　　人民网已将投诉信息统一收集，将安排专门的编辑和记者跟进核实及报道部分投诉问题。

　　此外，人民网今年也将建立消费者和企业方的沟通解决问题的机制，帮助消费者理性维权，并最终实现问题的解决。

　　维权热线：010-65363631

　　微信公众号：搜索人民网房产(peoplehouse)、人民网家居(peoplejiaju)直接留言投诉。

　　人民网一键投诉平台：http://itts.people.com.cn/sy.html#