温州家装行业《诚信公约》发布（图）

　　在高度发达的商业社会，信用是整个所属的行业、企业乃至全社会进步的基石。然而近年来在温州的家装行业，出现了多起装饰公司失联跑路事件，业主供应商等苦不堪言，逐渐引发了消费者对于装饰公司以及对整个装修行业的“信任危机”。温装协家装委深信，诚信是温州家装行业运行的基础！如何恢复消费者对家装行业的信任？如何重塑行业诚信形象？家装企业如何进一步加强诚信经营、严格规范自己行为、切实维护消费者合法权益，8月28日下午，温州市建筑装饰行业协会家装专业委员会和多家会员单位在温州国际大酒店举行了诚信公约签名宣誓仪式。

　　旭升装饰、丽园装饰、新概念装饰、荣欣弘馆装饰、华派装饰、华汇艺术装饰、贝克装饰、云信装饰、浙家装饰、圣都装饰、万川装饰、建饰达装饰、金棕榈.筑家装饰、今古建筑装饰、金马装饰、墅林装饰、星远装饰、柏达装饰、壹鑫建筑装饰、昌顺装饰、中嘉装饰、新家装饰、盛浩嘉装饰、丰源装饰、艺美装饰、中盛装饰、一麦装饰、安居乐装修、臻鼎建设等温州市内的30余家装饰企业与配套企业共同参与了本次家装行业诚信经营公约签名宣誓大会，大家承诺自觉维护行业形象，共同营造诚信经营的行业氛围，同时各企业开展为期一个月的“诚信服务月”活动。

　　家装乱象，引发信任危机

　　近段时间，家装企业关门倒闭、“突然消失”的现象席卷全国，温州也不例外，某些外来家装公司老板“一夜失踪”的恶劣行径，在给消费者造成伤害的同时，也给品牌家装企业带来了损伤，使得家装行业的公信力受到了严重影响，引发了社会关注。

　　此外，今年温州家装市场还出现“低价揽客”“优惠承诺无法兑现”等一些问题。投诉咨询主要反映以下三类问题：

　　一是优惠活动承诺不兑现。主要是在活动现场承诺的内容不兑现。不少装修公司通过所谓的征集免费样板房等诱惑条件，开展优惠促销活动招揽客户。比如，50平方米的房子装修只要4万元，还返还50%平台消费金，并且赠送品牌家电；征集100套样板房免费装修，这100名业主给公司介绍其他装修业务，还可获得红利。这样的条件听起来真是“一本万利”的好事，消费者受优惠条件吸引参加活动，现场签订合同并交付定金，但事后发现，消费者期待的一些装修项目，并不包括在合同约定的装修项目之中，甚至直接就让消费者另外加钱，否则停工，从而引发消费纠纷。

　　二是“跑路”让消费者很受伤。某些家装公司老板“一夜失踪”再度引发了装修市场的信任危机。据悉，目前还有一些装修平台以各种利益诱导消费者一次性付清装修全款，比如：装修全款为12万元，平台可每年返还1万元，12年即可返还全部装修款，等于免费装修。一次性付款，容易埋下“卷款跑路”的隐患。

　　三是公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。装修公司管理不善主要有几种情形，比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。

　　温装协家装委，扛起“诚信”大旗

　　为了重塑家装诚信形象，规范行业行为、整顿市场秩序、强化企业责任、维护品牌形象，在政府相关部门的具体指导和权威媒体的共同见证下，温装协家装委将整个9月作为家装企业“诚信服务月”，活动将全面展开企业诚信经营宣传，健全行业诚信体系，狠抓家装施工管理、抽查建材产品质量，督促做好售后服务等系列动作，在提升诚信家装品牌的同时，确保消费者的权益得到保护。

　　设立帮助热线，供消费者咨询投诉

　　温装协家装委温馨提醒消费者在家装消费过程中需要注意的四个方面：

　　1.理性消费，理性对待“低价”广告宣传和活动；

　　2.实地了解精挑企业，查询企业资质和信用状况，了解企业口碑信誉，实地走访工地；

　　3.仔细签订合同，建议使用行业范本，明确支付费用的比例及时间节点；

　　4.定期检查家装工程，建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证，保留好相关凭证，聘请第三方监理机构或者也可聘请温装协家装委战略合作监理机构进行监理。

　　家装诚信服务月期间，温装协家装委将设立家装帮助热线(电话：0577-88881689)及微信公众号(温州家装委)业主服务平台，为有装修需求的消费者提供挑选家装公司、甄别设计师、购买建材家居、外请家装监理、免费空气质量检测、解决装修难题及受理投诉纠纷服务。