传统酒店发力移动互联网 微信即可发号服务施令

　　“互联网+”是目前各行各业转型变革的热词，传统酒店行业也迎来了移动互联网时代的技术革新和产品较量。4月9日，东呈酒店集团联手微信支付在广州发布“云酒店”概念，打造“互联网+”之下的O2O酒店服务平台。

　　据东呈酒店集团董事长兼CEO程新华介绍，东呈集团“云酒店”概念更注重让预订和服务入口尽量轻便、直接。客人通过微信公众号、微信卡包、微信连WIFI、支付宝服务窗、百度直达号和手机官网等途径，都可轻松实现酒店查询和预订。东呈的微信服务号也已实现与整个IT系统和关键职能岗位的打通，入住客人只要在微信号上用语音或文字“发号施令”，例如发出“晚点退房”、“打扫房间”等，系统并做出服务响应。目前“微服务”已经扩展为包括预留房、秒退房、晚退房、微续住、呼叫清洁阿姨和维修大叔在内的六大微服务项目。