成都小区乱象：社区物业需进一步提升服务水平

　　近年来，随着社区的增多，物业管理问题越来越受到业主重视。不过，这个业主最亲密的“家人”近来频频遭受质疑，记者走访发现，成都市内多个小区业主均有不满情绪。

　　成华区某小区由于是通往地铁口的捷径，于是相当多市民为了方便，经常穿梭小区，物管对此不闻不问；小区其中一个出入口也因此成为了小贩聚集的“菜市场”。这让不少业主相当不满，“整个小区好像无门鸡笼，外来人自由出入，住在这里一点安全感都没有。”更让业主苦不堪言的是，只要车主取卡缴费，无论是否是外来车辆都可进小区内停车，“有时候下班回来晚了，连业主的车都没地方停了。”业主吴先生说，“我们多次建议物管把小区改造成封闭式小区，在门口安装IC卡门禁系统，但事情一直不了了之。”

　　另外，还有许多读者反映，物管处的包裹经常被人冒领。其实，物管公司有无义务帮业主收发快递一直备受争议。记者咨询相关律师了解到，如果物管公司接收了快递公司的委托，即使无偿的，也应该履行将包裹完整交给收件人的义务。在领取过程，物管公司有义务认真核实领取人的身份，避免出现差错。

　　业内人士表示，物业应严格按照物业管理条例要求，进一步加强和改进小区物业管理工作，进一步提升物业服务水平，及时回应并解决小区居民的合理需求。同时，业主应团结起来，成立业委会维护自身权益，使业主、物业、业委会,这三者真正成为一家人。华西社区报记者冯梅