刚性规则加上柔性民意
“城市管理工作由城管一家治理变成全民热心参与”
“让群众成为城市管理问题的提出者、解决问题的参与者和执行工作的监督者，更是议事结果的受益者，这是基层群众路线一个实实在在的探索。”汪德满希望通过这样的良性循环，在更大的平台上体现群众意愿。
过去瑶海区城管人手少，每个城管网格员要负责300多个家庭，主动找活也难免不足，现在是居民通过议事会向城管“派活”，并且协助解决问题，城管工作成效也提升了。
“关键是得到了群众的支持和认可,城市管理工作由城管一家治理变成全民热心参与。”瑶海区区长常业军说。“不仅解决城管问题，还能和谐居民关系。”王初告诉记者，城管议事会成立以来，和街坊邻居及街边商贩的关系融洽多了，见面常常打招呼，不像以前总有距离感。
“城管议事会用民意解民忧，在刚性的城市管理规则之外，加上柔性的民意调和，把群众力量与意见引入城市管理工作体系中来，化解城管工作症结，是很好的自治方式。”安徽省社科院副研究员顾辉表示，但是如果寄希望于议事会解决所有城管难题，还不现实。
常业军也坦言，许多城市管理问题或由来已久或利益交织，解决起来很难一次见效，尤其对于不掌握行政手段的议事会而言。“议事会能解决的自己解决，不能解决的也能最快发现并让政府掌握。目前，议事会还是城市管理的辅助方式，但随着社会发展，城管部门的职责会减少或淡化，议事会可以发挥更大的作用。”
张宏远坦言现在大家都是义务劳动，老人相对居多。议事会成员主要由居民推选和自我推荐，高度依赖于居民自觉。老旧小区居民之间相对熟悉，但对于那些新小区来说，要调动大家参加并主动开展工作会有客观困难。对此，黄静认为可以通过以奖代补的形式，适当对议事会成员进行激励，调动他们的积极性。
“议事委员会是新生事物，瑶海区将进一步完备制度，从组织、场所、保障等各方面为议事会建立长效机制。同时，吸收社工机构和志愿者组织参与，促进科学、专业运行。”汪德满说。
