先是英式管家服务的全球最高学府——国际管家学院院长WENNEKES先生亲自来杭，从钱江新城高档楼盘东方润园挑选的人员中，甄选出最后3名留学人选，并将启程留学。至此，东方润园的“管家也要留学”有了实质性进展。
再是杭州老牌的物业管理公司南都物业，针对不同的居住人群，拆分成了南都管家、南都物业和南有嘉会三个子品牌。其中，南都管家品牌主要面对的是顶级公寓、酒店式公寓、写字楼和别墅等高端物业。
豪宅，光有好的硬件还不够，还要有好的服务。这一理念已经越来越被市场所接受。于是，杭州高端物业管理市场开始风生水起。
千万元豪宅遍地开花
如果说前两年千万元豪宅还属于稀有产品，那么，从去年开始，情况发生了很大转变。忽如一夜春风来，千万元豪宅突然如雨后春笋般布满了杭城的各个角落。
据有关数据显示，不提已经在售的高端楼盘，仅今年还没上市，但定位高端的项目就有20多个。这些项目主要分布在市中心、钱江新城、之江板块和西溪湿地等区域，总建筑面积近300万平方米，除去部分项目有商业以及地下建筑，如果以平均户型200平方米一套来计算，总套数保守估计在一万套以上。
如位于之江板块的阳明谷，今年以84073元/平方米的单价，为杭州的豪宅价格树立了一个新标杆；已经开盘的钱江新城楼盘东方润园望族壹号，平层户型就达到了360平方米，总价更是每套都在千万元以上。
还没开盘的楼盘中，千万元豪宅项目比比皆是。比如之江区域的公元·沐桥，每平方米预期定价2.5万—5万元不等，其多层公寓主力户型在335平方米，总价也逾千万元大关；西子湖畔的西湖8号公馆，据说每平方米在5—7万元之间，主力户型为100至250平方米，平均总价1100万元；而绿城在西溪的项目绿城·留庄，主力户型在350平方米以上，每平方米售价预计在2.5万元起，每套价格在千万元左右；还有杭汽发地块、阳光海岸、绿城葛洲坝钱江新城项目等，预计面市价格都将不菲。
而开发商在打造毫宅的同时，也越来越清晰地认识到，豪宅不仅仅是奢华的户型和昂贵的装修，更重要的是后期的服务能否达到客户所想要得到的标准。
高价物管频频出现
与众多高档楼盘同时出现的，是越来越多的项目开始引入先进的物业管理公司，一是提升楼盘的品牌形象，二是为楼盘交付后的保值增值提供保障。
先是运河边的深蓝广场邀请了著名五星级酒店——杭州国大雷迪森广场酒店担纲物业管理顾问；再是钱江新城的精装修高档公寓金色海岸与国际知名物业管理公司戴德梁行携手；之后，世贸丽晶城的国际公寓与被喻为“世界500强的专属管家”的Oakwood品牌牵手；就在前几天，东方润园挑选出的3名留学人员，将启程去英式管家服务的全球最高学府——国际管家学院学习；而即将开盘的西溪湿地楼盘绿城·留庄也向外界宣布，该楼盘的物业管理，将打造真正意义上的高端物业体系，为业主提供他们真正需要的服务。
“酒店式服务”、“专属管家”、“英式管家”……每一个名字都让人眼前一亮。不过要享受这些服务所要付出的成本也不低：比如深蓝广场的物业管理费为5.8元/月/平方米；金色海岸为6元/月/平方米；东方润园为5.1元/月/平方米；留庄的酒店式物业为6元/月/平方米、平层官邸大宅为8元/月/平方米；世贸丽晶城的Oakwood国际公寓物业管理费还没有确定，但估计也不会低，可能在5-10元/月/平方米左右。
据了解，目前杭州普通新建公寓的物业管理费在每月每平方米1.5元左右。与普通标准相比，这些高档房产的物业管理费俨然是高出了一大截，那么，是什么让他们如此牛气冲天？
洋品牌
经验丰富来势汹汹
与本地的物业管理公司相比，戴德梁行、Oakwood、英式管家这些外来物管品牌的最大优势，无疑是他们丰富的经验和专业能力。
比如说Oakwood全球酒店管理集团，1960年就在美国加州成立，旗下奢华的酒店式公寓遍布美国、英国和亚太地区的中心城市，是当今全球最大的服务公寓经营商，年营业额达到5亿美元，管理的地产总价值超过50亿美元。
而全球知名的戴德梁行，则拥有非常丰富的管理经验。比如在小区安全上，他们的管理会细到宠物，比如多大的狗出来要带口罩，以免有人被咬；对于绿化，要求无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片在95%以上，对于病虫害控制，连树木主干上每平方米甲壳虫的活虫数不得超过几头都有要求。
位于荷兰的国际管家学院则无疑在专业性上面棋高数着。比如说该学院的创办人WENNEKES曾受聘于多位美国亿万富翁，而世上最富有或极高身份的家庭，都会将管家送到该院受训。学院聘请了经验丰富的讲师，其中包括荷兰皇室管家，设置了让学员们了解高尚生活的课程，安排参观拍卖行，学习古董鉴定、收藏、养护，了解奢侈品的生产过程……使学员们能更好地为尊贵主人服务。家里有这样的一个管家，无疑也是一种身份的象征。
本地品牌
积极寻求创新之路
就在洋品牌来势汹汹之时，一批本地的品牌也不甘示弱，开始了创新之路。
绿城留庄项目将引入“全程物业服务体系”和“尊贵生活物业服务体系”，具体来说，就是在纵向上将物业服务延伸至前期开发、销售中心服务等阶段；在横向上拓展物业服务领域，引入管家式服务、酒店式服务以及健康维护服务、文化教育服务、仅对业主开放的私人会所服务等生活园区服务。
比如针对低层官邸大宅，将侧重管家式服务，每60户配备两名区域管家(一男一女)和一名健康管理家，致力于为业主提供全面、细微、个性和温馨的管家服务，对业主的整个家庭成员进行照料，关注他们的身心健康，关注老人的文化活动，小孩的成长教育，让整个家庭各取所需，感受到全面的人文关怀和尊贵感受，摆脱生活琐事的烦恼。
而杭州另一家老牌物业管理公司南都物业，最近也动作频频。其董事长韩芳告诉记者，子品牌“南都管家”发展迅速，除了东方润园，近期又签下多单别墅、写字楼与酒店式公寓的物业管理服务协议。在东方润园，南都服务中心设置总管和副总管，下面设有客户服务部、工程服务部、安全服务部、品质管理部以及服务部等7大部门，除分管各个工作以外，每幢楼都有专门的管家，他们都能为业主提供一对多的私人服务，而留学归来的大管家，将驻场24小时服务中心和望族一号大堂，为业主提供专属服务。
抢滩市场
双方能否共赢
众多外来品牌和本地品牌物管企业抢滩高端物管市场，最终谁会胜出？
对于两者之间的交锋，韩芳认为，这两年，随着市中心高端小户型物业的大量涌现，越来越多的酒店式公寓、服务式商务公馆和SOHO单身公寓不约而同地打出了“服务”牌，借以提升楼盘的档次。这些物业服务的提供，无论是聘请全球物管五大行还是国际著名酒店管理集团，都存在收费过高、产权归属分散、本土化不够等问题。
“物业管理作为一门人和人打交道的艺术，是一个非常具有本土化特征的领域。现阶段，最了解杭州人的心理特征和行为习惯的，还是本土的物业管理企业。”韩芳说。
当然，外来品牌的优点也要汲取。“比如，东方润园的深度体验管家服务，就是在考察了全球先进的物业服务公司后引进高端酒店管理经验，量身订做的一套物业系统。它撷取了传统管家的优点，结合酒店金钥匙服务宗旨，融合星级酒店系统化的管理模式，在公共服务的基础上，实施一对多的更具人性化、个性化，与业主距离更近、更贴身的服务。”
