为践行“最多跑一次”改革，跑出住房公积金人的便民利民加速度，鹿城管理部秉着“公开、规范、精细、亲切”的工作理念，推出“四上门”工作组合拳。

 

　　一是业务服务送上门临近年关，鹿城管理部的提取业务呈现井喷态势，其中无房租赁提取高峰时日均办结达300余件。为进一步提高窗口效能，减少服务对象等候时间过长等问题，鹿城管理部改进服务方式，通过前期统计筛选，针对目标单位，创新推出无房租赁提取“上门办”业务，通过“先收件后办理”模式，实现弹性服务。12月中旬，鹿城管理部“最多跑一次”服务志愿队相继到安邦、海特克等企业开展上门服务，受理租房提取业务达183件次，得到了缴存单位和办事群众的高度肯定。

　　二是排忧解难走上门为缩短公积金服务“最后一公里”，鹿城管理部党员志愿队、巾帼服务队等主动沉下去，深入各大缴存单位、楼盘销售现场和人流密集的广场社区，为职工解答政策问题。截至12月，鹿城管理部已陆续开展了公积金宣传进白麓城、进鹿城区政府、进世纪广场等活动，为3000余名群众回答问题。同时，鹿城管理部秉承群众利益无小事的原则，为残疾、重病、怀孕等特殊困难群众开展“点对点”上门服务，结合党员先锋岗、巾帼文明岗等开通办事服务“爱心专线”，特殊群体只需在家坐等服务上门，由“群众跑”变“我来跑”，大幅提升群众的获得感。经统计，今年已开展相关上门服务4次。

　　三是业务凭证寄上门2017年8月，鹿城管理部根据市中心业务精神，制定发布《温州市住房公积金管理中心鹿城管理部邮寄送达制度》。职工办结住房公积金审批业务后，经职工本人申请，可以将相关业务凭证按职工预留的信息进行邮寄送达。自业务开通以来，鹿城管理部已经免费为客户寄送借款合同、放款通知书等业务凭证230余件。

　　四是网络平台接上门以前办理公积金业务，单位经办人和办事群众需要带申请材料到窗口，如有缺漏需要往返提交材料。现在，温州市住房公积金网上办事大厅、APP、微信公众号等相继开通，通过“互联网+”,将公积金服务接到家中。办事群众仅需鼠标一点即可完成缴存变更、住房公积金信息查询、租房提取、退休提取和按月内转协议签订等业务。

 

　　鹿城管理部“四上门”工作，是温州住房公积金“最多跑一次”改革的缩影，也代表了温州市住房公积金人推动“最多跑一次”的决心和魄力。“四上门”工作的推出，标志着温州市住房公积金服务正在由“静止式”服务向“移动式”服务迈进，“最多跑一次”正在向“零跑路”迈进。