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住房公积金——最美先锋微故事
来源:温州市住房公积金 发布时间:2017-09-12 09:48:00 字体:
用一颗真城的心,用实际行动践行着“全心全意为人民服务”

  邱君力 业务管理科副科长

  8月14日中午邱君力同志携平阳分中心窗口工作人员来到浙江一鸣食品股份有限公司,开展上门预约办服务,为该企业员工现场办理短信开通、无房租赁提取、政策咨询等。邱君力同志作为单位业务管理科骨干,始终以群众需求为导向,秉承“一切为缴存职工服务”的理念,创新工作思路和服务模式,积极开展特色服务工作,推出“非公企业上门预约办”的服务新举措,为广大缴存单位和职工提供温馨、便利、优质的服务。

  “感觉挺方便的,我把身份证这些材料准备好,一次就解决了,自己也不用再跑,他们说三天之后就会有回复,这些都很明确。”来自湖北的一鸣员工张女士,在我县工作、租房已有6年,一直无暇办理的无房租赁提取公积金手续在当天就办好了。短短的一个中午休息时间,他带领工作人员为企业员工预约受理了40件,现场办理25件,其中办结无房租赁提取20件,申请身份认证开通12329短信5件。时间虽短暂,但服务不走样,效率不变形。无论在什么时候,始终能做到一名共产党员的先锋模范作用。

  王燕妮 出纳

  她说:“填写高考志愿的时候本意是选择财会专业,可是最后还是被管理专业录取”。现在的她依旧从事财务工作,也许这就是她与财务工作的缘分。到洞头分中心刚满三年,从一开始的档案管理员换岗到出纳,她没有一丝怨言,服从单位岗位安排,以前从没接触财务业务的她,从基础知识学起,从原点做起。上岗后,她就克服畏难情绪,一头扎进财务知识的海洋,她主动学习业务凭证、经费凭证制作和财务制度,在同事悉心教导帮助下,她快速上手,真正走进了财务的世界。渐渐的她发现原来财务是一门非常有意思的工作,在这个工作中,她学会了借贷记账法,同时学会了收支平衡,借贷必相等的原理,她说:这就和我们的人生一样,有付出就会换来等价的收获。出纳岗位是涉及业务、经费财务支出凭证资料的第一手接收人,对此她深感责任重大。在日常办理业务时时,她对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充;如果发现在日常业务往来中有什么问题的,她及时如实地向单位领导反映并提出自己的处理意见和建议。通过认真的审核和监督,保证了支出凭证手续齐备、规范合法,确保了财务支出凭证的真实、合法、准确、完整。

  余培丰 科员

  余培丰同志现任信息管理处科员,在鹿城管理部柜台锻炼学习。参加业务办理工作以来,他工作踏实、勤劳肯干,不仅业务技术学习迅速,而且责任心强,对群众细心,很好的完成了各类业务工作,得到了办事群众的认同。他非常注重业务知识学习和技能的提高。在完成柜面工作的同时,努力钻研业务流程和信息系统,对优化业务系统操作和逻辑、简化业务办理、提升业务办理效率、非关键材料容缺办理并后续补齐等问题进行了思考和研究,提升了柜面为群众办事的效率。在努力提高自己技能的同时,注重带动同事一起思考研究提升服务质量和效率的方法,相互交流积累的经验,共同提高为群众服务的水平。

  吴昊

  临近下班,叫号机上只剩个位数的等待人数了,心想今天终于可以不用加班了。然而叫到的下一个业务让我彻底崩溃。该单位不仅提供的材料不齐,而且数据有差错。本来因单位差错的缘故可以回绝掉的,但是七、总八两个月窗口业务非常繁忙,对方今天已经等了1个多小时了,等他材料准备齐全再过来又要等很久,而且该单位的情况非常复杂,如果再放在上班时间操作的话,会增加其他来办事群众的等待时间。为了解决这个问题,我将材料齐全的业务先进行操作,在我操作期间经办人去更正错误数据,不齐的材料在对方确认能提供的情况下先进行操作,最后再告知单位将缺少的材料抽空过来补齐。这样不仅减少了该经办人的等待时间,同时也减少了第二天其他来办业务人员的等待时间。看到我的饭放在边上,经办人主动说:“你先把饭吃好后再办好了,今天能办掉我就不急了。”但是考虑到对方也是没吃的情况下,我决定先做完。磕磕绊绊2个小时后,终于完成了所有业务。虽然我吃着是冰冷的盒饭,但是对方的感谢却让心头感觉暖暖的。象这样的事情在我们窗口还有很多很多,虽然我们不用流血流汗,但我们管理部人用一颗真城的心,用实际行动践行着“全心全意为人民服务”。

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